Politique de Confidentialité

1. Données que nous collectons

Nous définissons clairement les types de données recueillies pour garantir une transparence totale :

• Informations personnelles : Nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail et date de naissance, fournies lors de l'ouverture de compte ou de l'utilisation de services.
• Données financières : Détails des comptes bancaires, historique des transactions, informations sur les crédits accordés et montants épargnés, stockés et protégés.
• Données d'utilisation : Données sur l'interaction avec l'application (durée des sessions, pages visitées, type d'appareil et système d'exploitation), utilisées pour optimiser les performances et la sécurité.
• Données de localisation : Coordonnées géographiques collectées avec votre consentement explicite, afin d'offrir des services basés sur la localisation, comme des agences proches.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour améliorer votre expérience et nos services :

• Fournir et gérer des services financiers tels que l'ouverture de comptes en 2 minutes, les crédits express, les transferts internationaux et les tontines numériques.
• Améliorer et personnaliser l'application grâce à l'analyse des habitudes d'utilisation, pour proposer des offres adaptées.
• Garantir la sécurité des transactions et prévenir la fraude en surveillant les activités suspectes.
• Vous informer de mises à jour, promotions ou offres spéciales, uniquement avec votre consentement préalable et la possibilité de vous désinscrire.

3. Partage des données et tiers

Nous partageons vos données dans les conditions suivantes, tout en préservant votre contrôle :

• Partage avec des prestataires de services (ex. : processeurs de paiement, banques partenaires) sous des accords de confidentialité stricts pour assurer le bon fonctionnement des services.
• Divulgation aux autorités compétentes si requis par la loi, par exemple en cas d'enquête judiciaire.
• Aucune vente de données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures robustes pour protéger vos informations sensibles :

• Utilisation de protocoles de cryptage avancés (SSL, TLS) et de serveurs sécurisés pour stocker vos données.
• Réalisation d'audits de sécurité réguliers et formation du personnel pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.
• Mise en place d'une authentification à deux facteurs (2FA) pour accéder à votre compte.

5. Droits et choix des utilisateurs

Nous vous donnons le pouvoir de contrôler vos données personnelles :

• Droit d'accéder, corriger, mettre à jour ou supprimer vos données personnelles en contactant notre support à support@tinguiling.com.
• Droit de contrôler les communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos e-mails.
• Droit de porter plainte auprès de l'autorité de protection des données au Cameroun si nécessaire.

6. Transferts internationaux de données

Les données peuvent être transférées au sein du Cameroun ou vers des serveurs sécurisés à l'international (par ex. : partenaires européens), avec des mesures de protection conformes aux lois locales, notamment le chiffrement et des clauses contractuelles types.

7. Mises à jour de la politique

Nous nous engageons à réviser régulièrement cette politique et à informer les utilisateurs. Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou opérationnelles. Toute mise à jour significative sera communiquée via l'application ou par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, vous laissant le temps de revoir les changements.

8. Contactez-nous

Pour toute question ou demande concernant vos données, contactez-nous :

• Email : support@tinguiling.com
• Téléphone : +237 696 381 637 ou +237 656 944 781
• Adresse : Carrefour Avenue Germaine, BP 0034, Yaoundé, Cameroun